Одним из главных вопросов обсуждения стала тема повышения качества оказания помощи гражданам, позвонившим на единый номер «112», и новых возможностях, открывшихся в рамках взаимной интеграции системы-112 с ЕДС Липецкой области и Цифровой Платформой «КСОБЖ-UNIPHONE» (видеодомофоны, терминалы и кнопки вызова).
Заключено соглашение с центром соц. Защиты населения Липецкой области. Им передаётся информация для создания условий по оказанию помощи гражданам без определенного места жительства. Теперь помочь бездомным в Липецке можно позвонив в службу «112». Специалисты направят информацию в соответствующие учреждения, откуда прибудет бригада «Социального патруля» и окажет помощь данным лицам оформить документы, найти ночлег, питание, попасть в медучреждение.
Уделялось внимание дальнейшей модернизации Мобильного приложения «Служба-112 Липецкой области», в удобстве которого уже успели убедиться многие жители региона, по праву считая его одним из самых полезных и необходимых в условиях жизненных реалий.